Estafadores telefónicos suplantan a bancos para exigir claves y vaciar cuenta

Las llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp falsos que buscan robar las claves de acceso de los usuarios de home banking son cada vez más frecuentes. 

Estas maniobras delictivas suplantan la identidad de entidades bancarias o gubernamentales para exigir datos personales, contraseñas y códigos de validación temporal. Las bandas delictivas manipulan las emociones de las personas para que entreguen sus credenciales voluntariamente en pocos minutos.

La velocidad en la adopción del uso de billeteras virtuales y canales digitales facilitó el manejo de las finanzas cotidianas en la Argentina. Sin embargo, esta inmediatez también generó nuevas oportunidades para grupos delictivos organizados que refinan sus técnicas día tras día. El fraude ya no se basa en virus complejos que rompen las barreras del banco, sino en engaños directos dirigidos al eslabón humano.

Las estadísticas demuestran la gravedad de esta situación en el entorno financiero del país. Según el *informe sobre percepción de seguridad digital de julio de 2026 elaborado por la empresa de seguridad informática CertiSur y la consultora D’Alessio IROL, el 43% de los usuarios argentinos sufrió algún hackeo o fraude por Internet durante el último año. Esta cifra representa un crecimiento acelerado respecto de los registros de períodos anteriores en la región.

Ante este panorama, la educación digital es la defensa más valiosa que disponés para resguardar tus ahorros. Para evitar caer en estas trampas, debés saber que ninguna institución legítima te va a pedir claves ni tokens. Tampoco te van a guiar para realizar operaciones extrañas frente a la pantalla de un cajero automático en tu barrio.

l manejo seguro de tus credenciales financieras requiere que conozcas las dinámicas que emplean estos delincuentes. A continuación, analizamos en profundidad cuáles son los argumentos falsos que utilizan, cómo proteger tu cuenta y de qué forma podés detectar un contacto malicioso a tiempo.

¿Cuáles son las mentiras más comunes para robar datos bancarios?

Las mentiras más comunes para robar datos bancarios involucran historias falsas sobre problemas con tus cuentas, premios inexistentes o trámites oficiales urgentes.

Los ciberdelincuentes no atacan de forma directa la seguridad de los servidores de las entidades, sino que manipulan tus emociones como la prisa, la sorpresa o el miedo. Su único objetivo es que les entregues tus accesos privados voluntariamente.

Una de las modalidades es el falso turno de vacunación contra una enfermedad, como la gripe o el dengue, por ejemplo. Los estafadores te llaman por WhatsApp y usan logotipos que imitan al Ministerio de Salud de la Nación o a la Anses. Con un tono muy amable y corporativo, te ofrecen un turno prioritario para la dosis en un hospital público cercano a tu domicilio.

Para confirmar este turno falso, el operador te solicita un código de seis dígitos que te llega por SMS en ese preciso instante. Este número no es un turno, sino la clave para activar tu cuenta de WhatsApp en el dispositivo de los delincuentes. Si se los pasás, se apoderan de tu cuenta para pedir plata de urgencia a tus contactos.

Otra trampa muy habitual ocurre cuando vendés algún artículo por redes sociales o portales de comercio electrónico. Un supuesto comprador se contacta con vos y simula que te hace una transferencia por error con un cero de más. Por ejemplo, te envía un comprobante falso digitalizado por 500 mil pesos en lugar de 100 mil.

Inmediatamente después del falso comprobante, un cómplice te llama y simula ser un oficial de atención al cliente de tu banco. Con la excusa de ayudarte a devolver el excedente de dinero, te guía para que le pases tus claves o actives un token de seguridad. En pocos minutos, te vacían la cuenta y te sacan un préstamo preaprobado, una maniobra analizada en iProfesional en este artículo sobre estafas en redes sociales.

Las bandas delictivas también aplican técnicas de suplantación de identidad telefónica para engañarte. Mediante sistemas especiales de telefonía por Internet, logran que en la pantalla de tu celular aparezca el número de soporte oficial de tu banco. Te informan de forma urgente sobre un consumo sospechoso muy elevado que supuestamente está en proceso de autorización.

Bajo la amenaza de un cargo fraudulento inminente, el falso empleado bancario te exige que declares tus contraseñas o tus códigos de seguridad para anular la compra ficticia. Como el estafador ya conoce tu nombre completo y tu documento por filtraciones previas, es muy fácil que caigas en la trampa si no cortás la llamada de inmediato.

El uso del débito inmediato, conocido como DebIn, constituye otra herramienta de fraude muy extendida en las billeteras virtuales. Los delincuentes te avisan que te van a depositar dinero por una compra, pero en realidad te envían una solicitud de cobro. Si aceptás la transacción sin leer con detenimiento, autorizás que te extraigan los fondos de tu cuenta de forma instantánea.

Las falsas comunicaciones de organismos oficiales completan la lista de engaños frecuentes. Durante el último año, circularon correos electrónicos falsos a nombre de la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA) con presuntas multas impositivas. También mensajes que simulan multas electorales en la aplicación Mi Argentina, diseñados para robar tus credenciales mediante enlaces falsificados.

Las medidas de seguridad que debés seguir al usar tu home banking incluyen la regla de la navegación directa y el rechazo absoluto de cualquier asistencia telefónica guiada. Tu principal escudo es la prevención activa y el manejo seguro de tus credenciales financieras cotidianas, sin delegar jamás tus operaciones a terceras personas por sugerencia externa.

La regla de oro para acceder a tu banco por Internet es escribir de forma manual la dirección oficial en la barra de navegación de tu explorador web. Nunca entres a través de enlaces que te lleguen por correo electrónico, mensajes de texto o redes sociales. Tampoco utilices los primeros resultados de los motores de búsqueda de Internet.